Política de Cambios y Devoluciones - Innovihomes

En Innovihomes, nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra segura y satisfactoria. Para garantizar la calidad de nuestros productos y servicios, hemos desarrollado la siguiente política de cambios y devoluciones:

1. Validación de Garantía
   Para cualquier solicitud de cambio o devolución, el equipo deberá enviarse a nuestros centros aliados de mantenimiento, donde se evaluará el estado del dispositivo y se verificará si la falla es cubierta por la garantía. Este proceso puede tomar hasta 15 días hábiles. Si el equipo cumple con las condiciones de garantía, se procederá con el cambio o devolución.

2. Condiciones de Garantía
   La garantía no cubrirá fallas causadas por uso indebido, como caídas, exposición al agua, o cualquier otro daño que comprometa el buen funcionamiento del equipo. Innovihomes no se hace responsable por dispositivos que presenten este tipo de daños, y el equipo será devuelto al cliente.

3. Opciones de Crédito y Cambios
   En caso de que el equipo cumpla con los requisitos de garantía, el cliente recibirá un crédito equivalente al valor del dispositivo, aplicable a cualquier otro producto de nuestra tienda. No se ofrecerán devoluciones en efectivo.

4. Cambios y Upgrades
   Si deseas realizar un cambio o upgrade de tu equipo, se aplicará un costo adicional de $20,000 pesos. El equipo debe entregarse en perfecto estado, incluyendo empaques, accesorios y documentos originales. Innovihomes se reserva el derecho de aceptar el equipo en función de su condición.

5. Derecho de Recepción
   Innovihomes se reserva el derecho de recibir cualquier equipo para cambio o devolución. Solo se aceptarán equipos que cumplan con los requisitos mencionados anteriormente.

Para cualquier duda o consulta adicional, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte.